客户收邮件时发现有数封邮件，但是收到一半就收不下来了，可以证明有数封邮件已经进入了客户邮箱，但收不到硬盘上为什么收不下来？

2007.08.27

当看见有数封邮件说明是邮件接收软件获取邮件服务器上的邮件头，而不是正式邮件内容，如果客户本身网速慢，或线路不好数据包丢失比较严重，或有较大的邮件等，都将导致无法正常接收。

对于这种情况，建议客户与我公司客户关系组的同事联系，由我公司服务人员帮助客户利用 FOXMAIL 的远程管理，经过客户允许后，把接近 1M 或者大于 1M 的邮件代收下来，以便删除大邮件，从而使客户能正常接收；如果还不能完全接收，建议客户查看有没有保留邮件备份以及在早上少人上网的时候接收邮件，或者建议升级到 webmail 的邮箱方便使用。

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